Мы принимаем звонки каждый день 24 часа
В настоящей оферте, если из контекста не следует иное, нижеприведенные термины имеют следующие значения и являются её составной неотъемлемой частью:
«Продавец» – Общество с ограниченной ответственностью «Управляющая компания Идеал» (сокращенное наименование - ООО «Управляющая компания Идеал») (ОГРН 1237700302773, ИНН 7743416450, место нахождения: 125212, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Войковский, ш. Ленинградское, д. 46, пом. 6П), осуществляющее продажу продукции из Меню кафе «кулинарная лавка Братья Караваевы».
«Покупатель» - любое физическое лицо, осуществившее акцепт настоящей оферты на нижеуказанных условиях и предоставившее Продавцу свои персональные данные, которые могут быть использованы Продавцом для оформления Заказа Покупателя.
«Приложение» - мобильное приложение «Братья Караваевы и друзья», разработанное для удобства Покупателя с целью продажи продукции из Меню кафе «кулинарная лавка Братья Караваевы».
«Меню» - опубликованный в Приложении с указанием цены перечень блюд, кулинарных, кондитерских и хлебобулочных изделий, напитков, покупных товаров, предлагаемых Покупателям.
«Заказ» - оформленный Покупателем запрос на покупку и доставку продукции из Меню, выбранных Покупателем и предоставленный Продавцу посредством заполнения электронной формы, размещенной в Приложении.
2.1. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее по тексту настоящей оферты – «ГК РФ») данный документ является публичной офертой, адресованной физическим лицам, и в случае принятия изложенных ниже условий, физическое лицо обязуется произвести оплату продукции на условиях, изложенных в настоящей оферте. В соответствии с пунктом 3 статье 438 ГК РФ, момент окончательного подтверждения Заказа Покупателем является акцептом оферты Продавца, что является равносильным заключению Договора розничной купли-продажи (далее по тексту настоящей оферты – «Договор») продукции на условиях, установленных в настоящей оферте и в Приложении.
2.2. Продавец и Покупатель гарантируют, что обладают необходимой право- и дееспособностью, а также всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения Договора розничной купли-продажи продукции.
2.3. Заказывая продукцию через Приложение Покупатель безоговорочно принимает условия настоящей оферты. Оформленный Покупателем Заказ является подтверждением заключенного между Продавцом и Покупателем Договора.
2.4. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется положения ГК РФ (в т.ч. положение о розничной купле-продаже (глава 30), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 года № 2300-1 и иные нормативно-правовые акты действующего законодательства Российской Федерации (далее по тексту настоящей оферты – «РФ»).
2.5. Все информационные материалы, представленные в Приложении и рекламных проспектах Продавца, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках продукции, включая цвета, размеры и формы.
2.6. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящую оферту без предварительного на то уведомления, в связи с чем Покупатель обязуется самостоятельно контролировать наличие изменений в настоящей оферте, размещенной в Приложении (раздел «Профиль») и на сайте Karavaevi.ru. Действующая редакция настоящей оферты находится на web-странице по адресу Karavaevi.ru.
3.1. Продавец осуществляет для Покупателей следующие виды деятельности:
а) оформление Заказа посредством Приложения Продавца;
б) доставку Заказа по адресу Покупателя за счет собственной курьерской службы/привлеченной службы доставки.
3.2. Продавец продает продукцию по ценам, представленным в Меню, а Покупатель производит оплату и принимает продукцию в соответствии с условиями настоящей оферты.
3.3. Право собственности на продукцию переходит к Покупателю в момент приемки продукции Покупателем и оплаты последним полной стоимости принятой продукции. Риск случайной гибели или повреждения продукции переходит к Покупателю с момента приемки продукции Покупателем.
3.4. Услуги по доставке Заказа осуществляются как на бесплатной (при минимальной сумме Заказа), так и на платной основе для Покупателя. Размер минимальной суммы Заказа, стоимость доставки по каждому Заказу и другие существенные моменты Продавец доводит до сведения Покупателя непосредственно при оформлении Заказа. Услуги по оформлению Заказа оказываются бесплатно.
4.1. Продавец обязуется:
4.1.1. С момента принятия настоящей оферты обеспечить исполнение своих обязательств перед Покупателем на условиях, установленных настоящей офертой и в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ. Продавец оставляет за собой право отказаться от исполнения своих обязательств в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы («форс-мажор»);
4.1.2. Обрабатывать и хранить персональные данные Покупателя, предоставленные Продавцу, обеспечить их конфиденциальность и не предоставлять доступ к этой информации третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ. Принимая настоящую оферту, Покупатель подтверждает свое согласие и разрешает Продавцу обрабатывать свои персональные данные на условиях, определенных в Пользовательском соглашении.
4.1.2.1. Продавец вправе самостоятельно определять используемые способы обработки персональных данных Покупателя (включая, но, не ограничиваясь: автоматическая сверка почтовых кодов с базой кодов/индексов, автоматическая проверка написания улиц/населенных пунктов, сегментация базы данных по заданным критериям и т.д.).
4.1.2.2. Продавец обеспечивает конфиденциальность предоставленных Покупателем персональных данных, их защиту от копирования, распространения. В любой момент Покупатель вправе запросить перечень своих персональных данных и/или потребовать изменить, уничтожить свои персональные данные.
4.1.2.3. В соответствии с пунктом 4 статьи 16 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Продавец обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к персональным данным Покупателя, предоставленных Продавцу; своевременно обнаруживать и пресекать такие попытки.
4.2. Продавец имеет право изменять условия настоящей оферты; цены на продукцию из Меню, указанные в Приложении; условия доставки и оплаты доставки продукции; способы, сроки и территорию доставки продукции; а также иные условия, указанные в настоящей оферте.
4.3. Покупатель обязуется:
4.3.1. До момента оформления Заказа - ознакомиться с содержанием и условиями, установленными в настоящей оферте, а также с иными условиями, указанными в Приложении, в том числе с ценами на продукцию из Меню, установленными в Приложении и минимальной суммой Заказа, который необходимо сделать, чтобы он был доставлен Покупателю;
4.3.2. Предоставить достоверные персональные данные, необходимые для идентификации Покупателя и достаточные для совершения сделки с Продавцом и доставки Покупателю заказанной им продукции;
Если Покупатель предоставляет неверную информацию или у Продавца есть серьезные основания полагать, что предоставленная им информация неверна, неполна или неточна, Продавец имеет право приостановить либо отменить регистрацию Покупателя и/или отказать в использовании своих услуг.
4.3.3. Оплатить заказанную продукцию на условиях настоящей оферты в оговоренном месте и/или оговоренное время при оформлении Заказа;
4.3.4. Не использовать продукцию, заказанную посредством Приложения в предпринимательских целях;
4.3.5. Соблюдать условия, установленные в настоящей оферте, а также иные условия, указанные в Приложении.
4.4. Покупатель имеет право:
4.4.1. Пользоваться Приложением после регистрации учетной записи Пользователя. Данные учетной записи являются исключительными и непередаваемыми.
В случае передачи Покупателем данных учетной записи третьим лицам, Покупатель в полном объеме несет ответственность за действия, совершенные такими третьими лицами, а также за убытки, причиненные такими третьими лицами Продавцу.
5.1. Продавец предоставляет Покупателю услуги в том виде, как они есть и безо всяких гарантий.
5.2. Продавец не гарантирует постоянный или безусловный доступ к предоставляемым услугам. Функционирование Приложения может нарушаться действиями непреодолимой силы и иных фактов, предотвращение или преодоление которых выходит за пределы возможностей Продавца.
5.3. Продавец не предоставляет никаких гарантий в отношении Покупателей и любых их действий.
6.1. Для получения права использования Приложения Покупателю рекомендуется осуществить регистрацию учетной записи.
6.2. Регистрация Покупателя осуществляется следующим образом:
а) ввести в регистрационную форму имя Покупателя (при желании), абонентский номер телефона в федеральном формате (+79ХХХХХХХХХ), адрес доставки, пол (при желании), дату рождения (при желании), адрес электронной почты (при желании);
б) ввести код, который придет на указанный номер мобильного телефона в виде sms-сообщения.
6.3. Совершая действия по регистрации учетной записи Покупателя в Приложении, Покупатель принимает условия настоящей оферты, в полном объеме и без каких-либо изъятий.
6.4. Регистрация Покупателя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Покупателя и открывает последнему доступ к сервисам. Передача Покупателем логина и пароля третьим лицам не допускается.
6.5. Заказ продукции осуществляется Покупателем через Приложение.
6.6. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставленной Покупателем при регистрации.
7.1. Заказ Покупателя может быть оформлен посредством заполнения электронной формы Заказа в Приложении.
7.1.1. При оформлении Заказа Покупатель тем самым подтверждает, что он ознакомлен с условиями настоящей оферты, согласен с ее условиями и обязуется предоставить Продавцу всю информацию, необходимую для надлежащего оформления и исполнения Заказа. При желании Покупатель дает свое согласие на получение рекламно-информационных сообщений.
7.1.2. При оформлении Заказа через Приложение Покупатель заполняет электронную форму Заказа и отправляет сформированный Заказ Продавцу путем подтверждения Заказа в электронной форме.
7.1.3. Для приема в обработку Заказа, который был оформлен Покупателем через Приложение, необходимо подтверждение Продавца Покупателю либо посредством sms-сообщения, либо посредством PUSH-уведомления в том, что данный Заказ получен, принят и передан в обработку Продавцу. Заказ считается принятым в обработку, начиная с момента его оплаты в Приложении.
7.2.1. Покупатель может заказать только ту продукцию из Меню, которая есть в наличии у Продавца в момент оформления Заказа.
7.2.2. Если у Продавца отсутствует необходимое количество или ассортимент заказанной Покупателем продукции, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону в течение 15 минут после получения Заказа от Покупателя. Покупатель вправе согласиться принять продукцию в ином количестве или ассортименте, либо аннулировать свой Заказ. В случае неполучения ответа Покупателя Продавец вправе аннулировать Заказ Покупателя в полном объеме.
7.3. Покупатель не может изменить состав Заказа через Приложение после его подтверждения. Для изменения Заказа Покупателю необходимо позвонить в колл-центр Продавца посредством перехода в Приложении из раздела «Профиль» в подраздел «Обратная связь».
7.4. Продавец при оформлении Заказа от Покупателя, информирует последнего о планируемом времени доставки Заказа курьерской службой по адресу Покупателя. Если при оформлении Заказа Покупатель не аннулировал Заказ, и данный Заказ был оформлен Продавцом, соответственно Покупатель согласен с обозначенным ему временем доставки Заказа курьерской службой.
8.1. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки продукции, обозначенных Покупателю Продавцом при оформлении Заказа. Однако задержки в доставке продукции возможны ввиду непредвиденных обстоятельств.
8.2. В случае если продукция не была передана Покупателю по вине последнего, отказа Покупателя от приемки продукции, Продавец вправе заблокировать логин Покупателя и в дальнейшем не принимать Заказы от данного Покупателя.
8.3. Доставка продукции осуществляется курьерской службой по фактическому адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа.
8.3.1. Средний срок доставки Заказов, на который ориентируется Продавец при оформлении Заказа, составляет 30-45 минут. Данное время может быть увеличено в виду погодных условий и ситуации на дороге.
8.4. Доставка осуществляется при условии, что Покупатель сделает Заказ на сумму минимального заказа. Сумма минимального Заказа определяется непосредственно при оформлении Заказа.
8.4.1. Продавец вправе отказать в доставке Заказа, если он не входит в пределы зоны доставки.
9.1. Цены на продукцию определяются Продавцом в одностороннем порядке, и указываются в Меню в российских рублях. Цена продукции в Меню может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанную Покупателем продукцию изменению не подлежит.
9.2. Оплата продукции Покупателем производится в российских рублях. Для Покупателя возможны следующие варианты оплаты: Банковской картой через Приложение, Apple Pay (для iOS), Google Pay (для Android), через Систему Быстрых Платежей.
9.2.1. Безналичная оплата банковской картой через Приложение (он-лайн) посредством платежного шлюза банка осуществляется Покупателем при оформлении Заказа через Приложение. При подтверждении Заказа Продавец также должен подтвердить получение безналичной оплаты, предварительно убедившись в этом. При этом при получении Заказа работник службы доставки должен предоставить Покупателю товарный чек.
9.2.4. Если безналичная оплата через Приложение (он-лайн) не была подтверждена Продавцом Покупателю по причине её неполучения на основании данных процессингового центра, то данный Заказ аннулируется Продавцом.
9.2.5. К безналичной оплате банковскими картами как через Приложение (он-лайн) посредством платежного шлюза банка принимаются банковские карты следующих платежных систем: Mastercard, Visa, МИР. Если банковская карта Покупателя относится к другим платежным системам, безналичная оплата за Заказ Покупателем не может быть выполнена.
10.1. Продавец обязан передать Покупателю продукцию, которая полностью соответствуют его Заказу, качество которой соответствует информации, представленной Покупателю при заключении Договора, а также информации, доведенной до его сведения при передаче продукции.
10.2. При получении продукции Покупатель проверяет соответствие полученной продукции Заказу, комплектность и отсутствие претензий к внешнему виду доставленной продукции. В случае получения некачественной, некомплектной продукции, либо несоответствия полученной продукции заказанной, Покупатель вправе возвратить работнику службы доставки полностью или частично по согласованию с Продавцом продукцию из Заказа, не соответствующую по качеству, с требованием произвести возврат Покупателю ранее оплаченных денежных средств за данную продукцию из Заказа.
10.3. В случаях двойного или ошибочного списания денежных средств со счета Покупателя при осуществлении безналичной оплаты, возврат таких денежных средств производится путем подачи заявки о возврате денежных средств через колл-центр Продавца (раздел «Обратная связь» в Приложении). Не позднее чем через десять рабочих дней со дня предъявления Покупателем соответствующего заявления Продавец возвращает Покупателю на карту денежную сумму, уплаченную Покупателем за такой Заказ.
10.4. Покупатель вправе отказаться от Заказа путем подачи заявки через колл-центр Продавца (раздел «Обратная связь» в Приложении) до момента передачи готового Заказа курьерской службе (статус Заказа – «Доставляется» / «Заказ передан курьеру»), при этом денежные средства возвращаются в полном объеме.
10.5. Возврат денежных средств Продавцом осуществляется согласно ранее выбранному Покупателем способу оплаты.
10.5.1. Возврат безналичной оплаты денежных средств Продавцом Покупателю производится на банковскую карту Покупателя в течение 10 (десяти) банковских дней, начиная со следующего банковского дня с момента выставления требования о возврате денежных средств Покупателем.
10.6. Продавец вправе отказать Покупателю в возврате продукции по своему усмотрению, если будет иметь доказательства неправомерных действий со стороны Покупателя. Также Продавец вправе привлечь Покупателя к ответственности в судебном порядке.
10.7. В случае невыполнения условий п. 10.2 настоящей оферты, претензии Покупателя по внешнему ввиду продукции и ее комплектности не принимаются.
11.1. Любая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящей оферте, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы. Обстоятельства непреодолимой силы означают чрезвычайные события и обстоятельства, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия и т.д.
12.1. Покупатель признает и соглашается с тем, что Приложение содержит конфиденциальную информацию, которая защищена в установленном законе порядке.
12.2. Персональные данные Покупателя обрабатываются в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ и Политикой в отношении обработки персональных данных.
12.3. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу её третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов.
12.4. При регистрации в Приложении Покупатель предоставляет следующую обязательную информацию: контактный номер мобильного телефона, адрес доставки.
12.5. При оформлении Заказа в Приложении Покупатель вправе предоставить следующую информацию (при желании): имя Покупателя, пол, дату рождения, адрес электронной почты.
12.6. Предоставляя свои персональные данные при регистрации/оформлении Заказа в Приложении Покупатель соглашается на их обработку Продавцом на условиях Пользовательского соглашения.
13.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящей оферты (акцептованной Покупателем оферты Продавца) Стороны несут ответственностью в соответствии с законодательством РФ.
13.2. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные в Приложении имеют законного правообладателя. Незаконное использование указанной информации и изображений преследуется в соответствии с действующим законодательством РФ. В случае размещения информации и/или изображения, взятого из Приложения, размещение ссылки на ресурс обязательно.
13.3. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования им продукции.
13.4. Продавец не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате неправильного заполнения Заказа, в том числе неправильного указания персональных данных, а также неправильного заполнения платежной формы на платежном шлюзе банка при проведении безналичной оплаты банковской картой.
13.5. Покупатель несёт полную ответственность за достоверность сведений и персональных данных, указанных им при регистрации.
13.6. Покупатель гарантирует, что не будет использовать Приложение в иных целях, кроме указанных в настоящей оферте.
13.7. В случае нарушения Покупателем обязательств по условиям настоящей оферты Продавец вправе заблокировать доступ Покупателя к использованию Приложения путем блокировки абонентского номера телефона Покупателя.
14.1. Настоящая оферта вступает в силу с момента совершения Покупателем действий, направленных на заключение договора купли-продажи через Приложение.
14.2. Все споры, связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением своих обязательств по настоящему Договору, Стороны будут стараться решить путем переговоров.
14.3. В случае недостижения согласия в ходе переговоров, споры будут разрешаться в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством РФ.
Дата публикации 5.05.2022 г.
